Kako naučiti komunicirati s ljudima: sedam tajni komunikacije

Svaka komunikacija između ljudi je međusobna razmjena informacija za određenu svrhu. Besmislena komunikacija se ne dešava, čak i ako izgleda tako, svaki od sagovornika ima specifičan cilj. Besmislenost komunikacije svodi se na značaj ovog cilja. Što je viši cilj, konstruktivnija i smislenija komunikacija, usmjerena na postizanje svojih ciljeva. Najvažnija stvar koju treba uzeti u obzir prilikom komuniciranja s drugim ljudima je da svatko želi da se čuje. I cela tajna uspešne komunikacije, sve se svodi na ispravno razumevanje pozicije sagovornika, morate razumeti šta žele od vas, dajući vam ovu ili onu informaciju. I šta bi vaš sagovornik osećao da ga čujete, morate mu na svaki način pokazati. Klimni, slažem se, povremeno razjasni, divi se, pogledaj direktno u oči, ili malo niže u zavisnosti od reakcije sagovornika, pokaži svoje emocije, kao što je, na primer, iznenađenje. Sve ove tehnike vašeg interesovanja za sagovornika, vi mu date da shvati da ga čujete, razumete i da ste zainteresovani.

Ljudi vole kada su slušani, ali još više vole kada se čuju, a to čak nije ni važno što kažete zauzvrat, već ste voljeli drugu osobu, ako ste je čuli. Potražite tačke kontakta, pronađite nešto zajedničko koje vas ujedinjuje i razvijte ovu temu. Što više izgledate kao vaš sagovornik, to će biti otvoreniji sa vama. Ni u kom slučaju ne prekidajte svog sagovornika, ovo je velika greška, koja izaziva negativnu reakciju prema vama. Čini se da je to očigledno, ali mnogi to čine. Nemojte se ometati tokom razgovora, ne gledati uokolo, ne zevati na bilo koji način [to je strašno neugodno], nemojte se smiješiti, ako sugovornik nije rekao ništa smiješno [možete biti pogrešno shvaćeni], a ako je moguće, ne skidajte oči s druge osobe. Sve to može dati signal vašem sagovorniku da ga ne zanima, da ga ne slušate, i zato ne razumijete. To će prekinuti odnos povjerenja između vas, njegov odgovor će biti sličan položaj u odnosu na vas, i vi se jednostavno ne slažete ili ostajete nezadovoljni razgovorom.

Ponekad je čak potrebno ponavljati reči sagovornika, dopunjavati ih detaljima, za tako nešto - “rekli ste da to moramo uraditi, ako sam vas ispravno razumela, onda to želite da uradite ovako, zbog toga ne možete to učiniti drugačije”. Ova tehnika je prilično očigledna, pokazat će vašem sugovorniku da ste ga pažljivo slušali, da ste ga razumjeli, i da poštujete njegov položaj i njegovo mišljenje. Nakon toga možete početi da iznosite svoju poziciju. Ovo je, naravno, ako imate poslovne pregovore, kada rešavate bilo koji problem ili pitanje. U normalnoj komunikaciji, ciljevi nisu uvijek tako značajni, većinom ljudi jednostavno žele dijeliti informacije s nekim, ponekad čak i bez razmišljanja o tome trebaju li mu drugi ljudi. Ali u poslovanju i normalnoj komunikaciji, morate čuti i razumjeti osobu, osim ako je naravno zainteresiran za vas. I veoma je važno da se zanima za njega, pogotovo ako vam je potrebno nešto od njega, pored banalnog slušanja.

Mnogi ljudi prave ozbiljnu grešku kada započnu razgovor sa isključivo svojom pozicijom i potrebama. Pitajte više o osobi kada komunicirate s njim, ali samo ga nemojte ispitivati, zbunit će ga i izazvati sumnju. Budite jednostavni, na postavljeno pitanje, nakon odgovaranja, iznesite svoju verziju, učinite to emocionalno, ne pretvarajte se da ste osoba koja izvlači potrebne informacije za sebe.Ako vaš sagovornik nije verbozan, zatvoren i neprijateljski, onda ćete morati puno pričati, samo razgovarati, ne pitati ništa, ništa ne pitati, reći nešto što vaš sagovornik možda zna bolje od vas. Kada on ne stoji, i prigovaraće vam, pokažite iznenađenje i interesovanje, i zamolite da vam kažem detaljnije. Sada je on vaš, vi ste ga odvojili, a sve što se od vas traži je iskreno interesovanje, koje morate pokazati na svaki mogući način, a ponekad i divljenje, pogotovo ako ste žena i komunicirate sa muškarcem.

Zapamtite, svaka komunikacija, pre svega, treba da se zasniva na vašem interesovanju za vašeg sagovornika, što ne bi trebalo da bude prazno mesto za vas. Treba da mu pokažete svoju pažnju, interesovanje, divljenje, razumevanje, to će mu omogućiti da se otvori pred vama, počne da vam veruje, i zato budite iskreni sa vama, iako ne u svemu, već na mnogo načina. Budite više zainteresovani za sagovornika, a tek onda razgovarajte o sebi i svojim potrebama. Izvođenjem ove jednostavne tehnike postaćete veoma dobar sagovornik, kako u normalnoj komunikaciji, tako iu poslovnim pregovorima, a dobar sagovornik će se uvijek složiti s drugima, bez obzira na stvar. Dobar sagovornik je veoma voljen i poštovan, mnoga vrata ljudske duše biće vam otvorena, ako ih naučite da ih slušate i slušate, zapamtite to.

Sedam koraka za efikasnu komunikaciju

Budući da vam je obično teško komunicirati s ljudima, ne biste trebali očajavati i pokušati izbjeći toliko kontakata s vama kad god možete. Ako, zbog hirovitosti prirode, sposobnosti da se lako i pouzdano držite, komunicirajući sa strancima ili nepoznatim ljudima, nije inherentno vama od rođenja, ako želite, možete razviti tu sposobnost u sebi. Mi se ne obavezujemo da kažemo da je lako slijediti naš savjet, ali ako pokažete upornost i poduzmete korake korak po korak ka stjecanju novih osobnih kvaliteta, na kraju ćete naučiti da se držite samouvjereno i na kraju ćete osjetiti kako pravilno razgovarati s ljudima. Na kraju krajeva, naučnici su odavno dokazali da, ako želite, svaka osoba može razviti neophodne kvalitete.

Pa gde da počnete? Šta treba uzeti u obzir u razgovoru sa sagovornikom kako bi se probudio njegov interes za vašu osobu i za razgovor u pravcu koji vam je potreban?

Povjerenje

Dobre komunikacijske vještine počinju sa sposobnošću da pokažete da ste pouzdan partner. Da biste to uradili, pre svega, morate da budete samouvereni - sposobnost da se držite samouvereno privlači druge kao magnet, jer vrsta određene osobe uverava druge da je ta osoba vredna vremena i truda. Samouvjereni sagovornik neće trošiti vaše vrijeme na “šetnju po grmu”, već će odmah doći do suštine razgovora.

Trust

Da bi se uspostavilo poverenje tokom razgovora, mora se poštovati jedno od najvažnijih pravila efikasne komunikacije - morate pogledati u oči sagovornika. Ljudi, koji obično gledaju u stranu tokom razgovora, obično im ne vjeruju. Pokušaji da se izbegne kontakt očima govore barem o nedostatku interesa neke osobe i, maksimalno, o njegovom nepoštenju. Ali kada osoba gleda u oči svog sagovornika, ona izaziva povjerenje u njega iu sve što on kaže. Ovako naizgled beznačajna nijansa zapravo pomaže da se uspostavi pouzdan kontakt sa vašim kolegom! Stoga, u razgovoru, ne zaboravite da ostanete sigurni iu svakom slučaju, ne skrećite pogled.

Ime sagovornika

Ovo je veoma važno! Započinjući razgovor sa strancem, prije svega saznajte njegovo ime. Ponovite ime naglas - to vam pomaže da ga ispravite u memoriji. Stalno koristite ime sagovornika tokom razgovora i ne zaboravite da se nasmejete.

Interesovanje za sagovornika

Mnogi prave grešku govoreći previše o sebi.Ali ništa ne umara osobu s kojom razgovarate, kao prisilnu "turu" kroz labirinte vašeg života! Jedan od najboljih načina da naučite da komunicirate sa ljudima je da im omogućite da pričaju o sebi, umesto da ih prisiljavaju da slušaju vaše priče. To će pomoći drugoj osobi da se oseća opuštenije i sada povećava njegovo samopouzdanje. Nije ni čudo što istočni mudraci uče: jednom kažu i slušaju dva puta!

Ispravite pitanja

Kada se kontakt još uvijek uspostavlja, važno je ne dopustiti neugodne pauze u razgovoru. Jedan od najbržih načina za nezgodnu tišinu su pitanja na koja se može odgovoriti samo sa „da“ ili „ne“. Veoma važna vještina za uspješnu komunikaciju je sposobnost postavljanja pitanja koja zahtijevaju detaljan odgovor. Ovo će vam omogućiti da započnete razgovor. Samo nemojte izgubiti osjećaj za mjeru - ne možete napraviti "bombardovanje" pitanja, ovo je siguran način da se osoba osjeća neugodno. Razgovor se ne bi trebao pretvoriti u ispitivanje!

Moć znanja

Efektivna komunikacija počinje tamo gde ljudi imaju širok pogled. Sveobuhvatno razvijeni ljudi sa različitim interesima će biti atraktivni za različite ljude. Komuniciranje sa takvom osobom je lako i zanimljivo. Njegova glava je puna mnogih tema za diskusiju, i on se može brzo i pouzdano prilagoditi svakom razgovoru. Pronalaženje zajedničkog jezika sa sagovornikom nije teško.

Rizik

Veoma interesantna tačka koja je usko povezana sa samopouzdanjem i samopoštovanjem. Često se ljudi plaše da pitaju i pitaju jer se plaše neuspeha. Neuspeh čini osobu manjkavom, neispravnom. U stvari, neuspeh ne bi trebalo da utiče na samopoštovanje. Vi ste i dalje isti, vi ste dragoceni i važni kao osoba, kao što ste bili u trenutku kada ste upravo ušli u razgovor. Ne treba se plašiti da pitate o nečemu tokom važnog razgovora. Uvijek iskoristite priliku i pokušajte postići ono što želite. Samo je pitanje vremena ako dobijete ono što želite. I pitanje vašeg samopouzdanja.

Jedini način da naučite kako da ispravno i pouzdano razgovarate sa ljudima je praksa tokom koje ćete usavršiti svoje veštine. I ovde, čini se, postoji element rizika - nikada nećete znati unapred kako će se razgovor odvijati. Ali ako se plašite da izađete iz senke i zadržite svoju „sigurnost“, nikada nećete steći sposobnost da lako i pouzdano uspostavite kontakt i ostanete na putu koji nikuda ne vodi.

Još nekoliko saveta

Naravno, to nisu sve tajne uspešne komunikacije, već najosnovnije. Postoje i drugi aspekti koje treba razmotriti:

Morate biti iskreni. Kada su ljudi pouzdani i pošteni, komunikacija postaje mnogo lakša. Onda ne moramo razmišljati o tome šta ćemo reći, ne moramo brinuti o činjenici da će se neistina jednom otkriti. Karakteristike kao što su „otvoreni i pošteni“ i „pouzdani“ su zaista vrijedni, a posebno su važni kada je riječ o poslovnoj komunikaciji.
Morate biti sposobni da prilagodite svoje ideje percepciji drugih. Kada se u našoj glavi pojavi zanimljiva ideja, u glavi se razvija potpuno jasna slika ideje, ali ova slika nije uvijek jasna drugim ljudima. Ako zaista želite da vas se čuje, onda morate pronaći način da otvorite svoju misao tako da je svima jasno. To znači da trebate dobro poznavati svoju publiku ako zaista želite učinkovito komunicirati s njom.
Pauza pre odgovaranja. Obično pokušavamo odmah odgovoriti, ali ponekad samo mala pauza može učiniti čuda. To vam daje vremena da razmislite, a to je važno da bi bolje razumeli o čemu govori sagovornik, ili da jasno izrazite svoju ideju koju želite da prenesete.
Pokušajte da razumete šta vaš sagovornik kaže.Morate pažljivo slušati kako biste stvarno razumjeli ono što se govori, a ne samo čekati svoj red da kažete nešto kao odgovor. Prečesto, mi samo slušamo "ivicu uha", razmišljajući o našem odgovoru u ovom trenutku. Za efikasnu komunikaciju, morate raditi na razumijevanju onoga što drugi govore.
Budite strpljivi i otvoreni. Ponekad čak i najkraća komunikacija može biti u nečemu što vam nije baš udobno. Prepoznajte za sebe da ovaj kontakt ne mora biti onakav kakav želite, i da se nastavite ponašati ispravno, sa strpljenjem. Uvijek budite strpljivi i budite otvoreni za nove načine komuniciranja i razumijevanja.
Pokušajte da zadržite povratne informacije. Kada je sve rečeno i učinjeno, najbolji način da saznate koliko je bilo efikasno da pitate svoje sagovornike o tome. Odvojite vrijeme za razgovor s onima s kojima najčešće komunicirate kako biste saznali kako možete poboljšati komunikaciju s njima. Ponekad je za održavanje takvih povratnih informacija prilično lako, a vi dobijate jasnu ideju o tome šta još treba da radite, a ponekad to nije lako uraditi, ali vaši napori će i dalje biti vredni toga!

Počnite malo

Da biste naučili kako efikasno komunicirati s ljudima, potrebno je vrijeme, svaka osoba koja je postavila cilj da poboljša svoje komunikacijske vještine napredovat će svojim tempom. Ne pokušavajte da naučite sve odjednom, počnite od malog, navikavajući se na svaki od koraka koje smo naznačili, jedan po jedan.

U suštini, efektivna komunikacija počinje samopouzdanjem - to je nit koja povezuje sve vaše druge kvalitete i vještine. Svaki novi sastanak pomaže u povećanju samopouzdanja i dodaje nove dimenzije vašem iskustvu. Ako želite da vežbate, možemo vam reći nekoliko mesta: pokušajte da proširite krug komunikacije u vašoj kancelariji, na primer, i takođe pokušajte da počnete da komunicirate sa prodavcima u prodavnici ili na tržištu - malo više nego što je potrebno samo da bi kupili.

Nakon što je lakše komunicirati u vašem poznatom krugu, počnite kontaktirati predstavnike višeg ranga. Tako ćete postepeno naučiti da razgovarate sa potpuno različitim ljudima, i vaše vještine će postati jače. Povremeno možete čak i da razgovarate sa direktorom velike kompanije (ko zna kakva se situacija može dogoditi u životu?) I ostaviće pozitivan utisak na njega.

Niko neće tvrditi da učenje komunikacije sa ljudima može biti veoma lako. Ali - put će se savladati hodanjem! I vrijedi ići, jer će učinkovita komunikacija biti vaš ključ za budući uspjeh i napredak u gotovo svakom aspektu života.

Kako naučiti govoriti kompetentno i lijepo?

Niko ne voli da razgovara sa sagovornicima koji, tokom razgovora, neprestano pokušavaju da odvoje oči, pokušaju na svaki način da izbegnu iskrene ruke, nikada ne zovu nikoga po imenu. Tajne komunikacije uključuju tehnike neverbalne komunikacije. Nemamo pravo da nikoga dijagnostikujemo, ali možda je vaš strah više na nivou fobijskih poremećaja i napada panike.To može biti korisno za vas da pročitate članak o tome kako se leče napadi panike, fobije i neuroze. Komunikaciju s neugodnom osobom treba shvatiti kao neku vrstu lekcije, svaki neugodni susret sa osobom na putu - kao učitelj. Sagovornici uvek osećaju osećanja i emocije koje zaista doživljavate kada komunicirate. Istovremeno, potrebno je zapamtiti da se sagovornik može pretvarati da je zainteresovan. Napetost tokom razgovora je potpuno prirodna pojava. Znanje, visok IQ, profesionalizam - sve to nije dovoljno za uspjeh.

Treće pravilo - pozvati sagovornika po imenu.Gestovima i držanjem osobe lako se može utvrditi da li je zatvorena ili otvorena za vrijeme seksa. Moramo zapamtiti neka pravila pravilne komunikacije. Nemojte misliti da su takvi problemi iskusni samo tiha sramežljiva ličnost. Psiholog ili psihoterapeut može značajno olakšati put do jednostavne komunikacije, lijepog i kompetentnog govora. Nazivajući osobu imenom, dajemo mu najjednostavniji i najprirodniji kompliment. Vi ste novi u kompaniji, u početku vam je teško komunicirati sa kolegama, ali kasnije shvatite da su oni veoma prijatni ljudi i da već komuniciraju sa njima kao prijatelji. Osoba je društveno biće, stoga je vrijednost verbalne komunikacije teško precijeniti.

Kako naučiti govoriti ljudima inteligentno i lijepo?

Zid u komunikaciji se često ne javlja među zaposlenima ili onima koji putuju na posao u jednom transportu, već u porodici. Mi sada razgovaramo sa vama o toj komunikaciji, kada vam se čini da govorite o svemu, a ne o bilo čemu odjednom. Recite mi, koliko često se sećate osobe koja je izašla iz kruga, ili je ušla u pogrešna vrata, ili se klizala i nespretno pala, ili je željela da vozi “zeca” u autobusu? Sledeća tehnika se naziva "vrata direktno ka čelu" .Ako se nešto traži od sagovornika, onda ga treba pitati više nego što je potrebno. Ako je čoveku neugodno da priđe devojci, psiholozi savetuju da pređete ovu barijeru u svakom pogledu. Postoji tako dobro poznati trik, koji se naziva Franklinovim efektom, po imenu poznatog američkog političkog vođe koji je imao značajne talente i bio je izvanredna osoba. Često se osoba boji da napravi grešku, kaže nešto pogrešno, ne opravdava nečija očekivanja i upravo zbog toga odlučuje da ograniči svoje društvene kontakte. Za obuku kulturne i pismene komunikacije, dokazana metoda je dugo postojala - čitanje.

Zapamtimo najsitnije detalje i detalje razgovora posebno za narednu komunikacijsku situaciju kako bismo ih vješto koristili. Najbolji način za jačanje samopouzdanja i komunikacijske vještine je slušanje stimulativnog govora. Što više čitate, lakše je da razgovarate. Suprotno uvriježenom mišljenju, muška polovina čovječanstva govori više od žena. Imitacija spikera i TV voditelja je veoma važna vježba za razvoj ispravnog govora. Glavni problem za skromne ljude koji se plaše verbalnog kontakta javlja se upravo kada se započne dijalog. Starenje uzrokuje pogoršanje općeg zdravstvenog stanja kod starijih osoba, zbog čega se njihovo samopoštovanje može smanjiti i povećati njihov osjećaj niske vrijednosti i nezadovoljstva. Ako uspijete razgovarati o temi koja vodi vašeg sugovornika za život i daje mu priliku da govori slobodno, to će već biti pola vašeg uspjeha.

Glavna ograničenja koja ometaju normalnu komunikaciju s drugima

Na primer, ako se sagovornik bavi mentalnom aktivnošću ceo dan, teško da bi želeo da govori o ozbiljnim temama. Takođe se ne preporučuje da se govori o monetarnim teškoćama, problemima u porodičnim poslovima ili zdravlju. Ako je problem komunikacije uzrokovan prisustvom kompleksa, prvo ih morate poraziti, izračunati izvor poteškoća i riješiti ga. Nažalost, vrlo malo ljudi zna kako zaista slušati sagovornika - najčešće, posebno u žaru argumenta, mi samo čekamo naš red da govorimo, a da ne zaronimo u ono što nam pokušavaju prenijeti. Verbiage često dovodi do praznih i nepromišljenih riječi. Neki psiholozi čak savjetuju da pokušate razgovarati s nekim potpuno drugim ili nedostupnim. Malo ljudi voli da bude u društvu ljudi sa negativnim stavom. Izgled igra najvažniju ulogu u komunikaciji.

Umjetnost komunikacije je jedno od glavnih i važnih životnih iskustava koje ljudi trebaju imati.I konačno, sedmo pravilo - dajte komplimente. Razgovor nije toliko sposobnost da predivno izrazite svoje misli, nego sposobnost da slušate i razumete sagovornika. Poza mora biti otvorena, geste glatke i spore, dlanovi otvoreni. Osoba koja savršeno majstor umjetnosti komunikacijske interakcije uvijek se ističe među drugim pojedincima, a takve se razlike odnose samo na pozitivne aspekte. Ne zaboravite da nema sto posto negativnih ili potpuno pozitivnih ličnosti. Nakon utvrđivanja uzroka, nastavlja se njihova eliminacija. U principu, da ne bi osećali strah u komunikaciji, i, u principu, da nemate nikakvih problema sa ovim, pre svega treba da postanete zanimljivi za sebe i učinite svoj život svetlim i uzbudljivim.

Kako komunicirati s drugima: početak dijaloga

Po želji, svako može da se seti situacije u svom životu kada se tokom razgovora oseća neprijatno pred sagovornikom. Povećavajući vaše samopouzdanje, možete povećati i društvenost. Zapamtite da sumorni ljudi sa negativnim stavom i stalnom kritikom u razgovoru plaćaju visoku cijenu - gube prijatelje i ne stvaraju nove. Možda ste primetili da ljudi koji zaista imaju nešto da se žale, kao što je stvarno loše zdravlje, obično to ne čine. Nažalost, malo ljudi sada zna kako da sluša i stvarno čuje svog sagovornika - u većini slučajeva, razgovori sada su samo alternativna razmjena primjedbi, bez ikakvog iskrenog interesa. Oslobodite se opsesivnih riječi-parazita prisutnih u govorima većine ljudi. Ako ste pročitali ovaj primjer i smatrali da ova priča ne bi ostavila utisak na vas, onda ste apsolutno u pravu!

U svakom razgovoru morate imati na umu da je ključ njegove efikasnosti pažnja na komunikacijskog partnera. Ako je spor nastao u procesu komunikacije, onda ne treba podizati ton, braniti svoje gledište ili davati argumente. Tokom razgovora, vaš govor treba da bude čitljiv i razumljiv. Kategorički u razgovoru također nije dobrodošao. Praktično svi pojedinci žele da se čuju i čuju, i kao rezultat toga, morate da ih osvojite tokom razgovora, koristeći reflektivno slušanje u tu svrhu.

Šta daje komunikacija sa ljudima?

Svakodnevno su potrebne komunikacijske vještine s ljudima. Neki smatraju da je efikasna komunikacija nešto iz arsenala poslovne psihologije, a ljudi koji ne moraju da vode poslovne pregovore, nauče da komuniciraju sa bilo čim. A ovo je velika greška koja može biti skupa.

Komunikacija s ljudima je važan dio našeg života. Zahvaljujući sposobnosti da jasno izrazimo svoje misli i slušamo, možemo ne samo postići uspjeh u karijeri, već i stvoriti prijatelje, poboljšati odnose sa porodicom i prijateljima. Psiholozi znaju da većina sukoba u paru, pa čak i razvoda, nisu uzrokovani nepremostivim protivrečnostima, već banalnom nesposobnošću pregovaranja. I koliko ljudi pati od usamljenosti samo zato što im je neugodno da razgovaraju sa prilično strancem ili strancem! Ukratko, sposobnost komuniciranja je neophodna svima. To je ključ uspjeha u svim oblastima života. Abraham Linkoln, Džon Kenedi, Martin Luter King, Ronald Reagan, Vinston Čerčil i Žak Širak teško da bi dostigli visine političkog Olimpa da nisu bili tako briljantni govornici. Stiv Džobs je poznat po svojim govorima ne manje od inovativnih kompjuterskih razvoja. Legendarne ljepote prošlih stoljeća u ceremonijalnim portretima nisu nimalo zapanjujuće po svojim vanjskim podacima - međutim, suvremeni u memoarima ih hvale ne toliko zbog ljepote koliko zbog sposobnosti da govore.

Treba napomenuti da “komuniciranje” i “razgovor” nisu ista stvar. Komunikacija je složen proces koji se sastoji od verbalne komunikacije (ono što kažemo) i neverbalne komunikacije (način na koji to radimo).A druga vrsta komunikacije je mnogo važnija - to nije značenje naših reči koje proizvodi najveći uticaj na sagovornika, već zvuk i ton glasa, držanje i gestovi. I na kraju, najvažnija stvar su naše misli i osećanja koja su u našoj podsvesti. To je strah od odbijanja, odbacivanja, ljutnje na počinioce, itd. Oni utiču na reakciju naših sagovornika i određuju nivo naše sposobnosti komuniciranja.

Zašto se plašimo da nas čuju?

Šta nas sprečava da pričamo? Stidljivost, strah od gluposti ili nerazumijevanje, strah od izražavanja vlastitog mišljenja, nisko samopoštovanje, pa čak i problemi s dikcijom - svi ovi problemi temelje se na psihologiji. Često njihovi korijeni idu u daleku prošlost - u djetinjstvu ili adolescenciji. Kao odrasle osobe, zaboravljamo one neugodne trenutke koji su bacili sjeme nesigurnosti u nas, ali oni i dalje utiču na naše ponašanje. Iritirani "Ne pričaj gluposti!" Od roditelja, bolni govori na tabli u učionici, podsmeha vršnjaka - sve to u odraslom životu pretvara se u ozbiljne komunikacijske poteškoće.

Da bi se identifikovao i otklonio uzrok poteškoća u komunikaciji, potrebno je raditi sa psihologom. Ali prvi i najvažniji korak - priznanje da problem postoji, i želja da ga se reši.

Ako se plašite da razgovarate sa ljudima, počnite sa telefonskim razgovorima. Na primer, umesto da posetite sajt kozmetičkog salona i saznate sve o cenama ili uslugama, pozovite tamo i saznajte sve postavljajući pitanja administratoru. Napravite listu pitanja, slobodno pitajte za detalje i razjasnite.

Psihologija komunikacije sa ljudima

Psihologija komunikacije sa ljudima zasniva se na nekoliko pravila koja su najjasnije i najjasnije formirala poznati psiholog i pisac Dale Carnegie. Objavio je svoje najpoznatije knjige u tridesetim i četrdesetim godinama, ali se od tada ništa nije promijenilo u ljudskom ponašanju i ova pravila su još uvijek važeća.

Pravilo broj 1. Iskreno zainteresovan za druge.

Svi se smatramo jedinstvenim i želimo da budemo zanimljivi drugima. Zapamtite vaše iskustvo u komunikaciji - mi smo uvek spremniji da razgovaramo ne sa onima koji kažu pametne stvari, već sa onima koji nam govore da smo interesantni.

Pravilo broj 2. Osmeh.

Tokom psiholoških istraživanja, pokazalo se da nas nasmejani ljudi čine nama atraktivnijim. Skloni smo im pripisati najbolje ljudske kvalitete. Osmeh pokazuje drugoj osobi da je komunikacija sa njim radost i zadovoljstvo.

Pravilo broj 3. Sjetite se vlastitog imena - najugodnije riječi za svaku osobu.

Nazivajući osobu imenom, dajemo mu najjednostavniji i prirodniji kompliment. Ime za nas izražava individualnost. Zbog toga su mnogi ljudi toliko uznemireni kada neko iskrivljuje njihovo ime ili koristi formu koju ne vole - na primjer, “Manya” umjesto “Maria”. Konzumiranjem imena osobe u razgovoru, čini se da mu kažete: "Vi ste nevjerojatna osoba i sjajna osobnost."

Pravilo broj 4. Naučite slušati.

Nažalost, vrlo malo ljudi zna kako zaista slušati sagovornika - najčešće, posebno u žaru argumenta, mi samo čekamo naš red da govorimo, a da ne zaronimo u ono što nam pokušavaju prenijeti. Ali demonstracija pažnje je moćno oruđe uticaja. Slušajte osobu, postavljajte mu dodatna pitanja i ne krijete svoje emocije ako čujete nešto novo ili nevjerojatno. I ako se sećate izjava da se sagovornik sam činio uspešnim i da ih povremeno poveri u sledećem razgovoru, on će jednostavno biti potčinjen.

Pravilo broj 5. Govori o tome šta te interesuje tvoj prijatelj.

Svako ima svoju "hir". Ako pipnete temu koja uzbuđuje vašeg sagovornika, organizovaćete je za sebe. To se odnosi na poslovnu komunikaciju i uobičajene prijateljske razgovore. Čak i ako vam tema ne izgleda posebno važna, nemojte se zatvarati - pokušajte pažljivo slušati i saznati nešto vrijedno za sebe.Nije ni čudo što su kineski mudraci rekli da možete učiti od prvog prilaza.

Pravilo broj 6. Iskreno pokažite svom sagovorniku važnost.

Ključna reč ovde je "iskrena". Možda je to najteži dio psihologije komunikacije. Ljudi osjećaju neistinu, pa čak i oni koji vole laskanje u svim oblicima osjećaju da nešto nije u redu, ako se vaše zadovoljstvo odigra. Potražite u svima ono što vam se zaista čini divnim, i iskreno pohvalite ove osobine.

Koji faktori utiču na sposobnost komunikacije sa drugim ljudima

Često postoje situacije kada osoba koju poznajemo kao pozitivnu u svakom pogledu, odličan sagovornik, odjednom počinje da se ponaša nešto drugačije. On može biti odsutan, ponekad agresivno reagira čak i na naj trivijalnije primjedbe i primjedbe, da potpuno odustane od svoje namjere da čak održi izgled razgovora i potpuno se povuče u sebe. Nepouzdani ljudi ga obično uzimaju u potpunosti na svoj račun i počinju da reaguju istom agresijom ili napuštaju sagovornika.

Postavlja se pitanje, šta je? Prije nego što počnete komunicirati s drugima, morate pobjeći od bilo kakvih negativnih misli i stanja. Ako ste vi ili vaš sagovornik ustali sa pogrešne noge, sav njegov šarm može negdje nestati. Postojaće samo razdraženi, koji više ne inspiriše topla osećanja i sa kojima jednostavno ne želi da bude u jednoj prostoriji.

Dešava se da sugovornici nemaju povjerenja jedni u druge i razgovor u kompaniji je slabo zalijepljen. Samo sedenje i gledanje jedno u drugo nije zanimljivo, tako da neko ima slobodu da prvo započne razgovor. Šta on radi? Prvo što treba da upoznate sa drugim ljudima koji sede okolo, nazovite svoje ime. Osjećaj nepovjerenja nastaje ako osoba koja je započela ovaj proces otkrije imena drugih prisutnih, ali je ne naziva u isto vrijeme.

Često inicijativa u komunikaciji dolazi od jedne osobe

Još jedna nijansa je započeti ili intervenirati u razgovoru bez oslanjanja na teme koje su zanimljive i poznate drugim ljudima. Ne znajući o čemu drugi pričaju, možete biti zarobljeni, a zatim provesti ostatak večeri i biti ljuti na sebe i druge na ono što se dogodilo.

Potpuno odsustvo bilo kakvog ispoljavanja emocija ili, naprotiv, preterana emocionalnost, posebno egzaltiranje, takođe ne izazivaju želju za komunikacijom sa osobom koja sve to demonstrira. Čini se da je ili previše "zamrznut" u odnosu na izražavanje svojih osjećaja, ili jednostavno ne zna kada će prestati ako pokaže svoja osjećanja. I to i drugo oštro smanjuje nivo povjerenja i želje za komunikacijom. Emulacija iskustava, osmijeha i smijeha izvan mjesta - to očigledno nisu sredstva koja vam omogućuju da privučete druge ljude u sebe i stvorite atmosferu koja je pogodna za komunikaciju.

Da li ste videli kako ljudi, čak i ako se ne dobro poznaju, ponekad stvaraju zanimljive situacije kada žele da razgovaraju? Oni sede bliže, ali ne toliko da je sa strane njihove komunikacije izgledalo previše intimno. Takođe je teško zamisliti kako možete zainteresirati drugu osobu, biti na udaljenosti od oko 3-5 metara od njega, i razgovarati o osobnim temama. S druge strane, ako vam se sasvim nepoznata osoba sjedi blizu vas, počne se hvatati za ruke, tapkati po ramenu ili uporno šaputati u njegovo uho ... Takvo ponašanje obično izaziva želju da se što prije prekine komunikacija i pobjegne od vis-a-vis.

Ili slučaj kada neko uzbuđeno govori o nečemu, čak i ne obraćajući pažnju na reakciju drugih. Uz svaku od njegovih riječi, on prati nerazumne gestikulacije, nametljive poglede, ili uopće ne gleda nikoga. Može se samo nagađati koje želje žele saznati u dušama onih koji nisu imali dovoljno sreće da budu blizu ...

Ili zamislite da želite nešto reći, ali shvatite da niko ne obraća pažnju na vas. Sve je apsorbovano u nešto drugo. Ili te gledaju sa zadovoljstvom, očigledno očekujući nešto od tebe. I umesto lepog govora i dispozicije onih koji su vam prisutni, počinjete da mucate, rumenite, zaboravite najjednostavnije reči. U govoru, riječi-paraziti počinju kliziti, zbog čega su se često šalili ili čak ismijavali. Onda, videći da se ništa ne dešava, odbijte ideju da se išta kaže. Vremenom to činite sve više i češće: kažu, zašto je to neophodno, ako i dalje greši, kako bi bilo poželjno? Formira se instalacija: ako ostanete tihi sa pametnim izgledom, onda možete proći za inteligentnu osobu. Na to možete odgovoriti na ovaj način: ako dugo ćutite sa pametnim izgledom, možete se naučiti čak i govoriti besmislice.

Govor tijela je ključ uspjeha

Važno je da kažete, ali još važnije - kako to radite. Zamislite govornika koji je pogrbljen, mrmlja pod dahom - koliko će slušati njegove riječi? Ponekad neverbalni signali su mnogo značajniji od reči. Ocenjujući sagovornika, ne samo da slušamo o čemu on govori - mi podsvesno obraćamo pažnju na njegovo držanje, ton glasa i brzinu govora. Osnovni neverbalni znaci su univerzalni, jednako su opaženi širom svijeta. Kako se čuvati da vas slušaju?

“Hard look”, “Look askance” ili “Eyes burn”, “izgleda nježno” - čak i u kolokvijalnom govoru, ljudi koji nemaju pojma o psihologiji bilježe moć pogleda. Pomoću specijalnih psiholoških treninga, može se naučiti pravilno sagledati sagovornika - otvoreno, ali ne depresivno, ne gledajući u stranu i stalno puštajući osobu da zna da je on vama zanimljiv. Psiholozi razlikuju različite vrste pogleda za različite situacije - poslovni, društveni i intimni pogled.

Osoba je u stanju podsvjesno prepoznati i interpretirati najnevidljivije pokrete mišića lica. Izrazi lica - važan izvor znanja o sagovorniku. Poznavajući mimičke manifestacije emocija, ne samo da razumemo raspoloženje drugih, već i sami možemo da im pošaljemo potrebne signale.

Skloni smo da slušamo one ljude koji stoje pred nama u otvorenoj pozi - to jest, oni ništa ne blokiraju. Torbica pritisnuta do grudi, prekriženih ili skrivenih ruku u džepovima, držanje nogu za stopalo, stisnute šake - sve to ukazuje na želju sagovornika da izgradi prepreku između vas i da se isključi. Nasuprot tome, otvoreni stav, glatki i žurni gestovi i otvoreni dlanovi signaliziraju drugima: "Ja sam miran, prijateljski i otvoren za dijalog." Asy komunikacija često koristi metod zrcaljenja, uz lagano odlaganje ponavljanja pozicije i gestova sagovornika - ovo podsvjesno omogućava ljudima da se otvore. Međutim, takve tehnike treba naučiti.

1. Budite dobar slušalac.

Mnogi veruju da je najbolji način da se osoba ubedi u nešto da odmah počne da uporno i detaljno izražava svoje gledište i argumente u svoju korist, ali najčešće takvo ponašanje samo sprečava postizanje uzajamnog razumevanja. Da biste dogovorili sagovornika sa sobom, pre svega morate postati pažljiv i zahvalan slušalac.

2. Iskreno interesovanje - ključ uspeha

"Mi smo zainteresovani za druge kada su zainteresovani za nas."

Pokažite interes za sagovornika, postavite pitanja na koja će sa zadovoljstvom odgovoriti, slušajte njegovu priču o sebi i stvarima koje su njemu važne. Nakon što su mu dali priliku da progovori, pokušajte da usmjerite razgovor u željenom smjeru, ali pokušajte ostati u interesu sagovornika. Kao što je rimski pjesnik Publij Cyr jednom primijetio: Pogledajte Full Movie Online Streaming Online i Download

3. Ne zanosite se kritikama

"Ako želite da sakupite med, ne prevrnite košnicu!"

Ako sagovornik misli na temu diskusije u suprotnosti sa vašim mišljenjem, ne žurite da ga kritikujete i insistirate na sopstvenom.Pokušajte da budete više diplomatski, više govorite o tome koje su vaše stavove iste. Postavite nekoliko pitanja na koja će sagovornik morati da odgovori pozitivno - biće lakše postići dogovor u toku daljeg razgovora (takozvana Sokratova tajna).

U slučaju kada ste još uvek prisiljeni da ukažete sagovornika na grešku, ublažite kritiku odgovarajućim i iskrenim priznanjem zasluga vašeg protivnika. Ne fokusirajte se na slabe tačke njegove pozicije, pominjete ih u prolazu.

4. Ne dozvolite da nesuglasice preraste u argument

"Postoji samo jedan način da se dobije argument - da se to izbegne."

Ako se pojave nesuglasice, nemojte se prepustiti želji da odmah zauzmete odbrambenu poziciju i uzmete sve što je sagovornik rekao "u neprijateljstvu", smirite se. Zapamtite: "Kada se dva partnera uvijek slažu jedni s drugima, onda je jedan od njih suvišan." Različiti pogledi su prirodni. Nakon što pročitate različita mišljenja, shvatit ćete koje aspekte problema ste previdjeli, što će vam omogućiti da ispravite i dopunite svoje gledište.

Poštujte mišljenja drugih i ne žurite da izjavite svog sagovornika da nije u pravu, dok je u stanju da prizna svoje greške.

5. Da bi ohrabrili osobu da djeluje, natjerajte ga da to želi.

"Na ribolovu, bez razmišljanja o svojim strastima, stavljam na udicu ne jagode sa kremom, već crva"

Naravno, ne radi se o pretnjama ili brutalnoj sili - pobuditi kod sagovornika želju da se nešto postigne i jasno stavi do znanja da je najlakši način da se to postigne kroz određene akcije. Jednostavan primer - recimo da ste primetili da se vaše dete igra sa cigaretama. Mnogi roditelji u takvim slučajevima započinju razgovor sa frazama kao što su: "Vidjet ću opet ..." i tako dalje. Po pravilu, takve metode uvjeravanja, kao i moralna učenja iz kategorije “Ja sam u vašim godinama…” nisu jako djelotvorna. Objasnite detetu da će pušenje ometati njegove aktivnosti u njegovom omiljenom sportu i da će svakako uticati na rezultate njegove tristo metara. Najvjerovatnije, neće mu se svidjeti mogućnost da se hvata za vrijeme treninga i izgleda kao šala cijelom razredu.

6. Neka anketar misli da ideja pripada njemu.

"Mudrac, koji želi biti viši od ljudi, donosi sebe niže od njih i želi da bude ispred ljudi, stavlja se iza njih"

Po pravilu, ljudi imaju tendenciju da više veruju sopstvenim idejama nego drugi, pa umesto da uporno pokušavaju da prenesu svoje misli u celini, nježno ga pomenite kako bi je druga osoba mogla razviti. U budućnosti, sagledavajući vlastitu ideju, sagovornik će se odnositi na njegovu implementaciju sa mnogo više entuzijazma nego ako ste to rekli od početka do kraja.

7. Pokušajte da sagledate problem sa stanovišta sagovornika.

Biće vam lakše da utičete na sagovornika ako iskreno pokušate da razumete motive kojima se on može rukovoditi. Zapitajte se: „Šta bih ja osećao i šta bih uradio da sam na njegovom mestu?“ - spoljni pogled će vam pomoći da uštedite vreme i živce. Čovjek djeluje mnogo voljnije, izvodeći vlastite interese, umjesto da se pokorava nečijoj volji.

9. Neka osoba osjeća svoju vrijednost.

Da li ste menadžer i potreban vam je podređeni da se nosi sa poslom kao „odličnim“? Razgovarajte s njim o važnosti njegovog rada za cijelu kompaniju i objasnite da je on jednostavno neophodan u svom položaju. Svaka osoba ima zadovoljstvo da čuje takvu omiljenu osobu o sebi i nakon takvog razgovora zaposleni će vjerovatno raditi više na tom zadatku. Samopoštovanje i osjećaj samopoštovanja mogu poslužiti kao odličan poticaj za rad.

10. Donesite svoje ideje jasne i jasne

Da prenesete svoje misli sugovorniku ili publici, usvojite metode koje se koriste u medijima. Zapamtite reklame - mnogo je zanimljivije gledati automobil koji vozi autoputom, a ne slušati dugu priču o tome.

Na primer, ako ste razvili metod za poboljšanje efikasnosti kompanije, umesto suhe izjave o rezultatima vaših kalkulacija, napravite malu, dobro osmišljenu prezentaciju pred menadžmentom. Izvanredna prezentacija materijala sigurno neće ostaviti publiku ravnodušnim i privući će pažnju na vašu ideju.

Kako naučiti komunicirati s ljudima: sedam tajni komunikacije

Ljudi komuniciraju uvek i svuda. Ali da bi komunikacija bila efikasna i razgovarala sa ljudima možete lako i pouzdano, morate imati neko znanje. Na primer, ako želite da postignete uspeh u poslu ili ste privučeni idejom briljantne karijere, onda vam sposobnost komuniciranja samo na nivou domaćinstva neće biti dovoljna. Ovdje je potrebno razviti odgovarajuće vještine, i morate razumjeti kako naučiti komunicirati s ljudima na poslovnom nivou.

Naravno, postoje ljudi koji uopšte nisu teško naći temu za razgovor sa bilo kim, i koji mogu bez ikakvih poteškoća komunicirati u bilo kojoj situaciji. Neki od njih imaju prirodni talenat za komunikaciju i jedinstvenu harizmu, a to jednostavno osvaja druge. Za takve ljude apsolutno nije potreban nikakav napor da se započne dijalog i odmah izazove saosećanje sa sagovornikom. Ali šta je sa ostalima, onima koji žele da uspeju u životu, ali u isto vreme nemaju urođeni talenat za efikasnu komunikaciju? Da li je običnom čoveku teško da shvati kako da pravilno komunicira sa ljudima kako bi pobedio? Sa naše tačke gledišta, u tome nema ništa teško i spremni smo da vam otkrijemo nekoliko tajni kako naučiti efikasno i pouzdano komunicirati s drugima.

Pa gde da počnete? Šta treba uzeti u obzir u razgovoru sa sagovornikom kako bi se probudio njegov interes za vašu osobu i za razgovor u pravcu koji vam je potreban?

Dobre komunikacijske vještine počinju sa sposobnošću da pokažete da ste pouzdan partner. Da biste to uradili, pre svega, morate biti sigurni u sebe - sposobnost da se držite samouvereno privlači druge kao magnet, jer vrsta odlučne osobe uverava druge da ta osoba vredi utrošeno vreme i trud Samouvjereni sagovornik neće trošiti vaše vrijeme na “šetnju po grmu”, već će odmah doći do suštine razgovora.

Mnogi prave grešku govoreći previše o sebi. Ali ništa ne umara osobu s kojom razgovarate, kao prisilnu "turu" kroz labirinte vašeg života! Jedan od najboljih načina da naučite da komunicirate sa ljudima jeste da im omogućite da govore o sebi, umesto da ih prisiljavaju da slušaju vaše priče. To će pomoći drugoj osobi da se oseća opuštenije i sada povećava njegovo samopouzdanje. Nije ni čudo što istočni mudraci uče: jednom kažu i slušaju dva puta!

Naravno, to nisu sve tajne uspešne komunikacije, već najosnovnije. Postoje i drugi aspekti koje treba razmotriti:

Počnite malo

Nakon što je lakše komunicirati u vašem poznatom krugu, počnite kontaktirati predstavnike višeg ranga.Tako ćete postepeno naučiti da razgovarate sa potpuno različitim ljudima, i vaše vještine će postati jače. Povremeno možete čak i da razgovarate sa direktorom velike kompanije (ko zna kakva se situacija može dogoditi u životu?) I ostaviće dobar utisak na njega.