Kuća

Ako ste isključili vodu, gde da pozovete? Ko je odgovoran za isključivanje tople i hladne vode?

Problem sezonske isključenosti tople vode je poznat gotovo svakom gradu. Ali ako su stanovnici gradova samo zabrinuti zbog ovog napada nekoliko sedmica u sezoni, onda se prigradska naselja osjećaju potrebom za toplom vodom tokom cijele godine. I na seoskim farmama i ne obezbeđuje centralizovani autoput. Šta da radim? Rešenje je jednostavno. Proizvođači opreme za domaćinstvo pokušavaju da prate dinamično promjenjive potrebe stanovništva, pa predlažu rješavanje problema tople vode uz pomoć stacionarnih grijača.

Proučavajući predložene vrste opreme i uzimajući u obzir vaše potrebe i uslove života, sigurno ćete pronaći prihvatljivu opciju koja će zadovoljiti vaše želje i sposobnosti. U današnjem članku ćemo pogledati nekoliko tipova protočnih grejača. Hajde da otkrijemo njihove prednosti i nedostatke i pokušamo odgovoriti na glavno pitanje - kako odabrati pravi bojler.

Vrste bojlera

Da bismo nastavili razgovor o prednostima i nedostacima izbora bojlera, napravićemo mali izlet na glavne tipove uređaja dizajniranih za zagrijavanje vode. Proizvođači bojlera su podijeljeni u dvije glavne vrste opreme: skladištenje i protok. Prvo morate birati između njih. Stoga je neophodno znati razliku između tipova konstrukcije i načina zagrijavanja vode.

Akumulativni bojler

Bojler akumulativnog tipa ima izgled spremnika različitog kapaciteta sa unutrašnjim TENG-om (uređaj za zagrijavanje vode). Ona se razlikuje od protočnog grijača akumulacijom tople vode. To znači da se voda koja ulazi u rezervoar zagreva do zadate temperature i održava se u potrebnom vremenu.

Glavni nedostatak (ili, najverovatnije, neugodnost) bojlera za skladištenje je njegova relativno velika dimenzija za stambenu upotrebu. Međutim, ovaj problem se više isplati ako se grejač ovog tipa postavi u prostranu seosku kuću. Još jedan nedostatak je potreba da se unaprijed uključi oprema za zagrijavanje vode, au slučaju potrošnje vode iz nekoliko vodozahvata (na primjer, u kuhinji i kupaonici) možete brzo iskoristiti opskrbu toplim izvorom.

Značajna prednost, koja je doista presudna pri odabiru tipa bojlera, povezuje se bez ograničenja na električnu utičnicu u stanu i ekonomičnu potrošnju energije, što čini grejače tople vode popularnim i pristupačnim svakoj porodici.

Trenutni grejač vode

Budući da je ovaj članak posvećen trenutnim bojlerima, zadržimo se detaljnije o ovom tipu.

Trenutni bojler je stacionarna oprema dizajnirana za zagrijavanje vode. Radi na principu "ovde i sada". To jest, njegova glavna razlika (koja je, bez sumnje, njegova prednost u odnosu na akumulativnu „termos“, je trenutno zagrijavanje vode u vrijeme njegove direktne upotrebe. Shodno tome, nema potrebe za skladišnim kapacitetom, što pak omogućava kompaktnost i praktičnost u malim sobama.

Ali onda počinje zabava. Pročitajte pažljivo i napravite logične zaključke. Nadamo se da će vam dodatne informacije pomoći da odaberete pravi tip bojlera.

I skladišni i protočni grijači vode, pak, klasificiraju se prema izvoru energije do plina, električnog, tekućeg i krutog goriva. Potonji se mogu klasifikovati kao industrijski. Za njihovu instalaciju potrebni su stroži zahtjevi, na primjer, odvojena kotlovnica i dr.

  • Trenutni grejač vode - gas

Što se tiče gasnih protočnih bojlera ili, na stari način, gasnih kotlova, treba istaći njihovu visoku efikasnost u potrošnji energije. Iz naziva je jasno da za zagrijavanje vode u ovoj vrsti uređaja koristi se plinski plamenik. I nikome nije tajna da je gas niskobudžetno gorivo.

Moderni plinski kotlovi koje nude proizvođači uključuju se i piezo paljenjem i električnim paljenjem. Iskre i dovod gasa se automatski aktiviraju kada se ventil otvori. Takođe, ne postoji stalno gori fitilj, što ih čini još ekonomičnijim.

Plinski bojleri su niske (17-19 kW), srednje (22-24 kW) i visoke (28-30 kW) snage. Naravno, odabirom moćnijeg uređaja dobićete više tople vode na izlazu. Na primjer, za tuširanje imat ćete dovoljno i niskoenergetskog grijača, au slučaju istovremene upotrebe vode iz nekoliko slavina (kupaonica, kuhinja), bolje je odabrati uređaj s kapacitetom od 24 kW.

Dakle, prednost plinskih kotlova je njegova efikasnost i brzo zagrijavanje vode. Ali glavni nedostatak nije strašan za kuće s postojećim dimnjacima, jer se oslobođeni kemijski elementi nakon sagorijevanja plina moraju ukloniti iz prostorije. A za to vam treba dimnjak! Za privatne kuće sa centralizovanom snabdevanjem gasom, gde nije teško napraviti dimnjak, izbor gasnog bojlera bi bio odlična opcija.

Pored ovih prednosti, vrijedi spomenuti i sigurnost ovog tipa plamenika. U slučaju kvara (prigušenje plamena, kvar u dimnjaku), dovod plina se zaustavlja i oprema se isključuje. Za razliku od svojih starijih prethodnika, moderni uređaji opremljeni su modulacionim gorionicima, koji vam omogućuju da podesite rad opreme u zavisnosti od protoka vode, i da održavate zadanu temperaturu na izlazu.

Na napomenu: ispostavlja se da postoje dvije varijante plinskih grijača, s otvorenom i zatvorenom komorom za izgaranje. Zatvorena komora karakterizirana je prisilnim zbijanjem, za koje nije potrebno prisustvo tradicionalnog dimnjaka.

  • Trenutni grejač vode - električni

Prošlo je mnogo godina od početka „elektrifikacije cijele zemlje“, a sada se u gotovo svim stanovima, seoskim kućama i seoskim gospodarstvima nalazi utičnica za električni bojler, što se ne može reći za opskrbu plinom.

Prednost električnih grijača su njihove skromne dimenzije i mogućnost korištenja vrućeg izvora u neograničenim količinama. Zbog ovih glavnih prednosti, električni bojleri su veoma popularni tokom sezonskog zatvaranja centralne tople vode.

U pravilu, nedavno predloženi grijači imaju automatski prekidački sustav. To jest, čim otvorite slavinu za toplu vodu, grejni element odmah počinje da zagreva potrošenu vodu. Na isti način se uređaj isključuje.

Cijene električnih grijača su niske, ali se tijekom rada, odnosno grijanja, potrošnja energije značajno povećava. Iako, u poređenju sa uređajima za skladištenje, prosječna mjesečna potrošnja energije je manja. Ali u isto vrijeme, temperatura izlazne vode je također niža. Neki jeftini električni grijači dizajnirani su za napajanje ne tople, ali tople vode.

A sada o najvažnijem prilikom odabira električnog bojlera, koji potrošači često ne pridaju odgovarajuću važnost.Da bi se ugradio električni grijač u urbane stanove, potrebno je položiti odvojeni kabel od određenog poprečnog presjeka sa štita i ugraditi automatski prekidač. U domovima u kojima je predviđena upotreba električnih štednjaka, napon omogućava ugradnju grijača velike snage. Pošto većina domova ima opskrbu plinom, onda se prije kupnje električnog bojlera preporuča konzultiranje električara vaše kuće za tehničku izvedivost instaliranja opreme određenog kapaciteta. U većini slučajeva možete instalirati samo uređaj kapaciteta do 8 kW.

Na napomenu: instaliranjem bojlera kapaciteta 3-4 kW, dobićete malu struju tople vode na izlazu (»3 l / min). A ovo je dovoljno samo za pranje posuđa. Ako želite uzeti besplatan tuš, nemojte ni pomisliti da kupite opremu ispod 8 kW. A na osnovu tehničkih karakteristika, moguće je samo u kućama opremljenim trofaznom mrežom. U starim kućama sa saobraćajnim gužvama od 16 A, oprema sa kapacitetom iznad 3,5 kW strogo je zabranjena za ugradnju. Čak iu nekim novim kućama sa brojačima od 32 do 40 kW postoje ograničenja za instalaciju opreme sa kapacitetom većim od 6 kW.

Imajte na umu, nemaran stav prema zahtjevima ugradnje opreme može dovesti do izbacivanja saobraćajnih gužvi i čak do skupih popravaka na napajanje cijele kuće! Stoga još jednom skrećemo vašu pažnju na činjenicu da je ključno pitanje pri izboru protočnog bojlera pitanje njegove veze. I tretirati ga treba biti oprezan i odgovoran.

  • Trenutni grejač vode - slobodni protok

Prema principu rada, grijači vode mogu se podijeliti u dvije podgrupe: tlak i ne-tlak.

Grijači vode bez pritiska, kao i obično, opremljeni su slavinom na ulazu i, na izlazu, tuš tušem bez zatvarača, jer voda koja dolazi iz vodovoda mora biti u stanju da bez problema napusti uređaj. Takva oprema je pogodna za korištenje valova u dacha. Budući da je snaga grijača slobodnog protoka u segmentu od 2 do 8 kW, ne isplati se čekati na toplu vodu na izlazu. Uglavnom se kupuje za ugradnju u kuhinju ili, kao što je gore navedeno, kao ljetni tuš u vrtu.

Neosporna prednost slobodnih protočnih tipova bojlera je lakoća ugradnje. Mala snaga takvih uređaja omogućava ugradnju opreme bez dodatnog posebnog ožičenja. Događa se da neki "Kulibini" promijene glavu tuša bez zapornog ventila na punu slavinu. Vjeruju da je dopušten grijač bez pritiska umjesto mješalice. Nažalost, oprema nije dizajnirana za pritisak vode i vrlo brzo propada. Figurativno govoreći, on se "naduva" i puca.

  • Trenutni grejač vode - pritisak

Uređaji za protok pritiska imaju dvije cijevi: dovod vode i izlaz vode. Ovaj uređaj se instalira dodirom u vertikalu centralnog vodovoda, kao što se radi, na primjer, sa brojilima. Ova tehnika vam omogućava da imate toplu vodu u bilo kojoj slavini kod kuće. Pokretanje opreme vrši se automatski sa početkom protoka vode. Proizvođači nude dva tipa grijača tlaka: jednofazni (2-12 kW) i trofazni (3-30 kW). Njihova nesumnjiva prednost je postojanje elektronskog sistema za programiranje. Ali iz nedostataka potrebno je izdvojiti značajnu potrošnju tekuće potrošnje i znatnu cijenu same opreme.

Mali protočni grijači koji ne zahtijevaju posebne električne instalacije (3-6 kW) obavljaju odličan posao grijanja vode ljeti. Međutim, zimi (na primer, u slučaju nesreće na vodovodu) nećete moći da zagrejete vodu na željenu temperaturu. Objasnite zašto. Grijač vode male snage može povećati ulaznu temperaturu hladne vode za dvadeset pet stupnjeva.Nakon ljetne vode u slavini s temperaturom od + 15 ° C, dodamo deltu od 25 ° C i na izlazu dobijemo temperaturu vode + 40 ° C. Koji u potpunosti zadovoljava potrebe mnogih potrošača.

Međutim, zimi temperatura vode u slavini nije veća od 5-7 stepeni. Nakon jednostavnih aritmetičkih operacija (5 + 25) dobijamo temperaturu vode na izlazu + 30 ° S. Naravno, takva "vruća" voda će uzrokovati nezadovoljstvo i sumnje u performanse opreme. Ali imajte na umu da bojler najčešće radi normalno, samo parametri stanja su se promenili.

Obavezna "aritmetika"

Dakle, odabirom protočnog bojlera, morate shvatiti nekoliko tačaka, i to:

  • performansama opreme, tj. koliko litara u minuti uređaj može da proizvede na izlazu. U pravilu, tehničke specifikacije se uvijek pišu u priloženoj dokumentaciji.
  • izračunajte procijenjenu potrošnju tople vode po minuti koja vam je potrebna.

Želimo vam pokazati jednostavan način za izračunavanje potrošnje vode. Na primer, za tuširanje: uključite vodu na uobičajeni način i zamenite kantu od deset litara. Izračunajte koliko je vremena potrebno za punjenje spremnika. Ovo će biti vaš minutni unos vode. To jest, ako je kanta napunjena za jedan minut, onda vam je potrebno samo deset litara vode u minuti. A ako je taj proces trajao samo trideset sekundi, onda vam je potrebno 20 l / min.

Na tako jednostavan način, možete izračunati koliko vam snage odgovara bojler i izaberete model neophodne opreme. Međutim, uzmite u obzir i druge pokazatelje: korištenje nekoliko dizalica, klimatske uvjete i još mnogo toga.

  • Saznajte u stambenoj kancelariji da li je moguće instalirati opremu određenog kapaciteta i šta treba učiniti da se ona instalira (dodatno ožičenje, zamjena brojila, trofazna mreža itd.).
  • Navedite uslove ugradnje: ko će instalirati opremu, koliko košta usluga, mogućnost samostalnog povezivanja i slično.
  • Obratite pažnju na garantni period rada i koordinate servisnih centara.
  • Obavezno pitajte o dostupnosti rezervnih delova u regionu u slučaju potrebe za popravkom i kakve su njihove cene.

Kratka analiza protočnih bojlera

Dakle, dajte sažeti informacije koje ste primili zajedno kako biste mogli da izaberete grejač vode koji teče pravim putem.

Trenutni grejač vode - električni.

  • neograničen dovod tople vode
  • kompaktnost.

  • dodatno ojačano ožičenje, uzemljenje, automatski prekidač,
  • visoka potrošnja energije.

Trenutni grejač vode - gas.

  • operacija s niskim budžetom (niska cijena plina)
  • brzo zagrijavanje vode.

  • dostupnost centralnog snabdijevanja gasom,
  • prisustvo dimnjaka
  • velika.

Trenutni grejač vode - pritisak.

  • compact size
  • koristiti s različitim dizalicama,
  • automatsko uključivanje i isključivanje,
  • elektronski kontrolni sistem.

  • high cost
  • skupa operacija - visoka potrošnja energije.

Trenutni grejač vode - slobodni protok.

  • skromne dimenzije
  • senzor temperature
  • automatska mašina za prekid napajanja u slučaju kvara,
  • standardno ožičenje.

  • loše performanse
  • jedino mjesto za instalaciju.

Na taj način, proučavajući ponuđeni materijal, možete se lako kretati u tipovima i tipovima protočnih bojlera. I sada vam neće biti teško odabrati pravu opremu koja vam odgovara po cijeni i kvaliteti.

Topla voda se isključuje

Ako nešto ne radi u kući, uvijek izaziva stres, a ponekad i bijes. Ljudi najčešće optužuju kompanije za snabdevanje vodom. Međutim, postoje valjani razlozi za njegovo isključenje. Na primjer, snabdijevanje vrućim može se zaustaviti u takvim slučajevima:

  • rekonstrukcija grejne mreže
  • popravak ili prevencija,
  • zamjena opreme.

Prije traženja mjesta za poziv, ako ste isključili toplu vodu, zapamtite: ovo je često uzrokovano potrebom da se planirani tehnički radovi izvrše prije početka perioda grijanja. Na kraju krajeva, veoma je važno da oprema koja radi sa hladnim vremenom radi stabilno, bez izazivanja uzbuđenja za opšte stanje. Važno je za one koji su odgovorni za snabdijevanje toplom vodom da sve temeljito i na vrijeme provjere kako bi popravili postojeću štetu ili zamijenili oštećene dijelove.

Treba napomenuti da su ovi radovi planirani. Provedite ih redovno u ljetnim mjesecima, jer je u toplijem razdoblju bez toplih voda nešto lakše. Rok koji su vlasti odredile obično ne prelazi tri sedmice. Ako nema više vode, treba pojasniti iz kojeg razloga i kada će se protok vratiti.

Akcioni plan

Pre nego što u panici trčimo i šaljemo ljutite žalbe, hajde da saznamo gde da pozovemo ako isključimo toplu vodu.

Prije svega, dovoljno je kontaktirati Udruženje vlasnika kuća (udruga vlasnika kuća) ili tvrtku koja upravlja održavanjem vašeg doma.

U prvom slučaju, telefonski broj se može dobiti od šefa partnerstva (predsjednik). On će dati detaljne informacije. U drugom slučaju, kontakti se mogu naći na računu koji redovno plaćate.

Druga mogućnost je pozvati službu hitne službe. Njihovi podaci su ponekad na istaknutom mjestu na ulazu ili u njemu.

Ponekad ne znamo gde da zovemo ako je voda isključena. Da biste to učinili, možete posjetiti društvo za upravljanje i dobiti potrebne informacije.

Postoji određeni oblik tretmana u kompaniji. Dispečer mora zabilježiti vaš poziv, zabilježiti puno ime, razlog, vrijeme i dodijeliti jedinstveni broj. Zauzvrat, on se mora predstaviti i dati informacije. Ako mu je nepoznata, reći će da su razlozi utvrđeni. U ovom slučaju, možete uputiti drugi poziv na Gorvodokanal.

Razlozi za isključivanje vode

Najčešće u kućama i stanovima ne postoji opskrba toplom vodom tokom perioda radova popravke i održavanja na kogeneraciji ili u cjevovodima.

To se obično dešava tokom leta. Stanovnici su unaprijed upozoreni na vrijeme takvog rada.

Naglo zaustavljanje snabdijevanja vodom je samo zbog nesreća, kvarova na CHP ili u distribucijskom sistemu.

U tom slučaju, obavještavanje stanovnika o prestanku snabdijevanja vodom obično ne dolazi.

Standardi za isključivanje vode 2018. godine

Standardi i procedure za gašenje vodosnabdijevanja definisani su Uredbom Vlade br. 232 iz 2017. Ova pravila su ista za sve stanovnike Ruske Federacije koji plaćaju komunalne usluge.

Stope isključivanja za hladnu vodu su:

  • Do 8 sati mjesečno (ukupno vrijeme).
  • Do 4 sata istovremeno (u slučaju nužde u centralnoj mreži).

Za toplu vodu:

  • Do 8 sati tokom mjeseca (ukupno).
  • Do 4 sata.
  • Dan (u slučaju nesreće na mrtvoj grani).
  • 2 nedelje (1 put godišnje, leti) - tokom rutinske inspekcije i popravke.

Za ispuštanje vode:

  • Do 8 sati mesečno.
  • Do 4 sata (u nezgodi).

Svaki sat kašnjenja zbog nedostatka vode štedi 0,15% uplate. Pad pritiska hladne vode smanjuje satnicu za uslugu za 0,1%.

Ako temperatura u cevima za toplu vodu ne prelazi 40 ° C, možete je platiti po stopi hladnoće.

Trebam li upozoriti na gašenje?

U tu svrhu, obično je za javna komunalna preduzeća obaveštenje objavljeno na oglasnoj tabli u kojoj se najavljuje planirani prekid i vreme popravke ili održavanja.

Za blokiranje pristupa toploj vodi za stanovnike:

  • Akumulirana u proteklih šest mjeseci, dug koji treba platiti za opskrbu toplom vodom. Ali ova mjera se ne odnosi na dug za plaćanje hladne vode. Blokiranje pristupa snabdijevanju hladnom vodom zabranjeno je Uredbom Vlade br. 307 od 23. maja 2016. godine
  • Namjerno ilegalno pristupanje unutrašnjem cjevovodu.
  • Hitno stanje internog sistema vodosnabdijevanja krivnjom vlasnika stambenog prostora.
  • Dostupnost instrukcija za isključenje od lokalnih vlasti.

Kada se snabdijevanje vodom prekine iz drugih razloga, stanari bi trebali saznati za period isključenja iz Krivičnog zakonika u roku od 30 dana.

Dopušteno je zaustaviti dovod hladne vode bez upozorenja samo ako:

  • hitne
  • opasnost od oštećenja komunikacija ili kvara sistema.

Gdje nazvati ako nema vode?

Da biste saznali razlog za zatvaranje vode, pozovite upravnu kompaniju / HOA ili službu hitne službe. Ovo će zabeležiti vašu žalbu i razjasniti situaciju.

Telefonski kod Krivičnog zakonika trebalo bi da bude poznat svakom zakupcu stambene zgrade kako bi se pozvao u pravo vreme.

Kontaktirajte Krivični zakon, Tužilaštvo se može naći na računima koje plaćate mjesečno. Telefonski brojevi za hitne slučajeve obično se nalaze na istaknutom mjestu u blizini ulaza ili u njemu.

Postoji određeni oblik kontakta sa ovim kompanijama. Dispečer je dužan da zabilježi vaš poziv, evidentira osobne i kontakt podatke, vrijeme, dodijeli jedinstveni broj. Pored toga, dužan je da se predstavi i odgovori na pitanje.

Ako mu je informacija nepoznata, on će reći da se razlozi za zatvaranje vode još uvijek utvrđuju. U ovom slučaju, možete nazvati u Gorvodokanal.

U glavnom gradu možete nazvati na telefonsku liniju: 8-800-700-40-70.

Telefonska linija Moszhilinspektsiya prima pozive 24 sata dnevno pozivajući:

Ako isključite hladnu vodu bez upozorenja

U situaciji kada više dana nema vode, a Krivični zakonik ne odgovara na pozive i žalbe građana, potrebno je podnijeti žalbu višim organima vlasti, kao što su:

  • State Zhilinspektsiya, t
  • Vodeni kanal
  • HOA i druga tijela samouprave.

Ovdje će stanari podnijeti zahtjeve za upravljanje organizacijom, provesti inspekciju, napisati recept i svakako kontrolirati njegovu provedbu.

Gdje nazvati ako nema tople vode?

Bolje je početi sa pozivom na Krivični zakonik: stambeni ured ili stambenu zadrugu. Za dodatna pojašnjenja, možete se obratiti lokalnoj vodovodnoj ili drugoj vodovodnoj agenciji.

Ako nije bilo upozorenja o isključenju tople vode, razlog je najvjerovatnije posljedica nesreće koja se dogodila na lokaciji. U tom slučaju, pozovite hitnu službu.

Ako je incident već poznat, dispečer će obavijestiti pozivaoca o približnom vremenu završetka radova na popravci i restauraciji tople vode.

U Moskvi, odgovor na ovo pitanje možete dobiti pozivom na servisni broj +7 (495) 657-87-03.

Problem siromašne opskrbe toplom vodom u Moskvi može se prijaviti i brojem +7 (495) 681-77-80.

Nema tople vode, gde se žaliti?

Ako topla voda ne stigne u stan duže od 2 sedmice, a osoblje vodovoda ili Krivičnog zakonika ne reaguje na pozive, stanovnici trebaju izdati izjavu sa žalbom stambenoj inspekciji, jer krše zakon.

Prijava je upućena glavi. On opisuje trenutnu situaciju i podnosi zahtjev za akciju za rješavanje problema.

Bolje je pripremiti 2 primjerka prijave, a na drugom mjestu bilješku o prihvatanju prijave.

Veći efekat će dati kolektivna žalba, po kojoj su mnogi zakupci potpisali ugovor. Dakle, žalba će brže reagirati.

Ako se ne preduzmu mjere za rješavanje ovog pitanja, onda se trebate obratiti državnim organima kao što su:

Odgovor na pritužbu o preduzetim mjerama će također biti u pismenoj formi na adresu navedenu u dokumentu.

Obratite pažnju! Anonimne žalbe i žalbe se ne razmatraju.

Podnošenje žalbe putem portala državne službe

Kroz jedinstveni državni portal možete podnijeti žalbu gore navedenim organizacijama.

Kako to učiniti? Algoritam je vrlo jednostavan:

  1. Registrujte se na portalu (https://www.gosuslugi.ru/).
  2. Na vašem ličnom računu, kliknite na rubriku "Pošalji žalbu ili žalbu".
  3. Izaberite organizaciju sa liste.
  4. U predviđenom prostoru napišite žalbu i pošaljite je.

Po pravilu, takva žalba je dovoljna za brzo rješavanje situacije sa toplom vodom. Ako se nakon tretmana voda ne vrati, samo sud može pomoći.

Preračunavanje plaćanja vode

Za ovo vam je potrebno:

  1. Pozovite vodovodnu kompaniju gdje je dispečer dužan da zabilježi poziv i podatke o podnosiocu zahtjeva, te pritužbi dodijeli registracijski broj.
  2. U Krivičnom zakoniku napisati izjavu o potrebi za ponovnim izračunom zbog nepružanja usluge.

Ako dispečer ne navede razlog nedostatka tople vode, zaposleni u vodovodu dužni su da u roku od 2 sata posjete stan i riješe taj problem.

Nakon takvog algoritma akcije, MK će nužno ponovo izračunati primitke plaćanja.

Dakle, nedostatak vode je uvijek problem. Ali to mora biti riješeno u skladu sa redoslijedom postupaka koji je predstavljen gore u članku.

Kada voda nedostaje

Prvi dodatak navedenoj uredbi i SNiP 2.04.02-84, SanPin 2.1.4.2496-09 predviđa okolnosti zakonskog nedostatka vode:

Za hladnu vodu, stope isključenja su:

  • Do osam sati mjesečno (ukupno vrijeme),
  • Do četiri sata u isto vrijeme (u slučaju hitne hitne centralne mreže).

Za toplu vodu:

  • Do osam sati tokom mjeseca (ukupno),
  • Do četiri sata jednom,
  • Dan (u slučaju opasnosti na mrtvoj grani),
  • Za 2 nedelje isključite toplu vodu tokom rutinske inspekcije i popravke. Takav rad se obavlja jednom godišnje u ljetnim mjesecima.

Za ispuštanje vode:

  • Do osam sati mesečno
  • Do četiri sata odjednom (u nesreći).

Should warn

U planiranom zatvaranju tople i hladne vode stanovnici trebaju unaprijed znati. Zaposleni u Vodokanalu mogu blokirati pristup vodi ako:

  • Dugovi za plaćanje usluga koje se pružaju za šest mjeseci. Možete spriječiti takvo gašenje izdavanjem ugovora s vodovodom za postupno plaćanje duga. No, plaćanje duga mora biti striktno po rasporedu, inače organizacija ima pravo da zaustavi protok vode. Ovo pravilo važi samo za toplu vodu. Zatvaranje pristupa snabdijevanju hladnom vodom zabranjeno je Uredbom Vlade br. 307 od 23. maja 2006. godine o proceduri za pružanje komunalnih usluga građanima,
  • Arbitrarno priključivanje domaćem gasovodu,
  • Prisustvo instrukcija od državnih institucija ili lokalnih vlasti,
  • Hitno stanje unutrašnjih vodovodnih sistema zbog krivice vlasnika stambenog prostora.

Zaustavljanje snabdevanja hladnom vodom bez upozorenja može se vršiti samo pod dva uslova:

  • Opasnost od oštećenja komunikacija ili kvara sistema,
  • Emergency.

Opskrba toplom vodom: koncept i zahtjevi

Odsustvo tople vode za nekoliko sati ili ceo dan u letnjem periodu odavno je postalo norma u novim i starim visokim zgradama. Mnogi uzimaju zdravo za gotovo nedostatak vode duže od 14 dana ili malo tople vode iz vruće slavine.

Prema standardima, snabdijevanje toplom vodom obezbjeđuje neprekidnom pristupu potrošača tople vode preko centralizovanog cjevovoda utvrđenog kvaliteta iu odgovarajućem obimu za cijeli dan.

Vladina Uredba br. 354, koja reguliše aktivnosti javnih komunalnih preduzeća, ima jasne zahtjeve za kvalitet usluge:

  • 24-satno snabdijevanje vodom tokom cijele godine,
  • Odstupanje od temperaturnih normi noću (24.00-5.00) do pet stepeni, po danu (5.00-24.00) do tri stepena,
  • Snabdijevanje vodom, čiji kvalitet odgovara SanPiN-u,
  • Obezbeđivanje dovoda vode pod pritiskom od strane SNIP-a.

Ko može pomoći

Suočeni sa činjenicom da slavina izdaje samo siktanje, javlja se prirodno pitanje: koliko dugo je voda bila isključena, tko je kriv i gdje se žaliti.Nadzor nad radom Krivičnog zakonika u skladu sa članovima 13. i 20. Stambenog zakonika i stavom 124. postupka br. 170 provode državne institucije i lokalne vlasti u mjerama svojih ovlasti. Stoga se žalba na nedostatak tople vode može podnijeti:

  • Uprava Distrikta
  • Upravljanje stambenim prostorom,
  • Inspekcija stanovanja,
  • Rospotrebnadzor, t
  • Lokalno tužilaštvo.

Ko je odgovoran za loš kvalitet usluge

Prije nego što razgovaramo o odgovornosti zvaničnika, vrijedi smisliti da li su mogli legalno isključiti vodu (možda je to bila obavijest, ali je jednostavno niste primijetili) i koliko dugo.

Ako se nakon razmatranja prijave utvrdi da je voda nelegalno isključena ili je prekoračen period ne-pružanja usluga, moraćete odgovoriti:

  1. Društvo za upravljanje MKD. Ona je na njenoj odgovornosti za organizaciju javnih zgrada visokih zgrada. Ako se kompanija odnosi na dug, onda je takvo „izbegavanje“ nezakonito. Postupak pružanja komunalnih usluga zabranjuje odvajanje od vodosnabdijevanja klijenta koji je ispunio svoje obaveze. To jest, ako ne platite dva ili tri stana, ne možete isključiti vodu za cijelu visoku zgradu,
  2. Ako su stanari MKD stvorili kooperativu ili partnerstvo vlasnika, tada su upravna tijela odgovorna za vodosnabdijevanje. Javna komunalna preduzeća odnose se na dug HOA-a kao pretplatnika sa kojim je sklopljen ugovor. Međutim, Rezolucija Prezidijuma Oružanih snaga Ruske Federacije od 07.03.2007. Interpretira HOA kao posrednika, a ne kao krajnjeg korisnika. Shodno tome, gorepomenuti postupak je na snazi ​​u kojem se ne može odvojiti od usluga bona fide klijenata,
  3. Prilikom direktnog potpisivanja ugovora sa uslužnim preduzećem (član 164. Stambenog zakona), krivac će biti društvo sa kojim je potpisan ugovor.

Dakle, šta učiniti ako se vruća voda nezakonito isključi:

  1. Podnesite žalbu
  2. Da biste izvršili ponovni izračun za neiskorišćenu uslugu,
  3. Tražiti od krivca da plati novčanu kaznu (kaznu), naknadu za gubitke nastale kao rezultat pružanja usluga lošeg kvaliteta.

Pored toga, krivac može biti podložan administrativnoj kazni u skladu sa članom 7.23 Administrativnog zakonika Rusije.

Primjeri žalbi na nedostatak tople vode:

Šef Odjela za stambena pitanja Samara

Od Nikolaja Pavlovića Petrušova, 1972

rezidencija Samara, Baltiyskaya ulica, kuća 5, kV.143,

Kao vlasnik stana broj 143 na baltičkoj ulici u gradu Samara, sklopio sam ugovor sa društvom za upravljanje Naš Domom o održavanju MKB i pružanju komunalnih usluga. Sve uplate po ugovoru izvršavam blagovremeno, međutim, naša kuća za upravljanje, u suprotnosti sa odredbama člana 4. Saveznog zakona "o zaštiti prava potrošača", ne ispunjava uslove ugovora, odnosno od 3. jula 2017. nemam toplu vodu.

Najave o obavljanju posla nisu bile. Nakon što sam kontaktirao predstavnika kompanije za upravljanje, saznao sam da je voda isključena zbog prekida cijevi. Obećali su da će radovi na restauraciji završiti za dva dana. Međutim, voda u obećanom vremenu se nije pojavila. Kada se ponovo prijavljuje, inženjer društva za upravljanje Fedorchuk V.M. objasnio je da je potrebna potpuna zamjena cijevi.

Na osnovu odredbi Pravila za pružanje komunalnih usluga građanima broj 307, Pravilnika o održavanju opšte imovine MKD br.

Međutim, od 5. avgusta 2017. još uvek nedostaje topla voda. Predstavnici menadžmenta kompanije Nash Dom odgovarali su na pitanja rezidenata da privremeno ne mogu kupiti cijev, jer dobavljač napuhuje cijene.

Na osnovu navedenih činjenica i postojećeg zakonodavstva, tražim vašu pomoć u obavljanju restauratorskih radova, preračunavanju plaćanja za toplu vodu, kao i nematerijalnu štetu u iznosu od 5000 (pet hiljada) rubalja našoj kući.

Koji se prekidi smatraju normom?

Uredbom Vlade br. 232 iz 2017. godine definisane su norme i procedure vezane za zatvaranje vodovoda. Oni su isti za sve stanovnike Ruske Federacije koji plaćaju komunalne usluge.

Imamo sljedeće brojeve:

  • Zakonito gašenje hladne vode (u slučaju nezgode): ne više od 8 sati mesečno, ako jednokratno isključenje ne prelazi 4 sata u slučaju nesreća u centralizovanim mrežama hladne vode. Svaki sat kašnjenja štedi 0,15% od uplate.
  • Smanjenje pritiska hladne vode za 25% smanjuje satnicu za usluge za 0,1%.
  • Smatra se da je legalno isključiti toplu vodu za 8 sati mjesečno (ukupno) i 4 sata u isto vrijeme. Izuzetak su nesreće na autoputu u slijepoj ulici, kada trajanje prekida snabdijevanja toplom vodom može doseći 24 sata zbog popravaka i radova održavanja (prema SanPin br. 2.1.4.2496-09).
  • Prema higijenskim zahtjevima br. 20 iz 2009. godine, temperatura tople vode iz centraliziranog vodovoda bi trebala biti od 60 do 75 stupnjeva Celzijusa. Dopuštena su odstupanja od 3 stepena tokom dana i 5 stepeni noću.
  • Ako temperatura tople vode ne prelazi 40 stepeni, možete je platiti po hladnoj stopi (morate to popraviti).

Isključio vodu bez upozorenja - gde da zovem?

Ako ste isključili vodu bez upozorenja, izvan rasporeda ili više dana dozvoljenih regulatornim dokumentima, prvo se obratite društvu za upravljanje ili službi za hitne slučajeve radi pojašnjenja. Ove strukture su odgovorne za primanje zahtjeva i pružanje relevantnih informacija stanovnicima. Ne zaboravite da bi se obustava snabdijevanja vodom mogla dogoditi zbog kvarova, prekida mreže, pa čak i prirodnih katastrofa.

U situacijama kada isporučena voda ne zadovoljava zahtjeve (ne temperaturu, zarđalu boju, itd.), A u stambenoj i komunalnoj službi vaše pritužbe se zanemaruju, možete se pozvati na:

  • Department of Housing,
  • Kancelarija Savezne službe za nadzor zaštite potrošača,
  • Administracija,
  • Komitet za stanovanje
  • Okružno ili regionalno tužilaštvo.

Na ovaj način se može postići kompenzacija za zaustavljanje snabdijevanja vodom. Stručnjaci preporučuju kontaktiranje Rospotrebnadzora ili tužilaštva ako se popravak vodovoda odgodi, uz pismenu žalbu. Najbolje od svega je to što će se tražiti od svih stanara koji pate od ovog problema.

Za kolektivnu žalbu, moraju se navesti sljedeći podaci:

  • adresa kuće, isključena iz vodovoda,
  • podatke o stanarima koji podnose kolektivni zahtjev, sa potpisima svakog od njih,
  • datum zatvaranja vodosnabdijevanja, kao i opći pojam nedostatka vode,
  • ukazivanje na pravne norme koje su narušene nedostatkom vode,
  • kratak opis neugodnosti koje su stanovnici doživjeli zbog nedostatka hladne ili tople vode,
  • Molimo vas da vratite snabdijevanje vodom i privedite počinioce pravdi.

Ako stopa vode za vodu u nedostatku vodovoda nije smanjena, obavezno priložite potvrde o pritužbi koje to dokazuju. Tako će tužilaštvo biti u mogućnosti da proveri rad društva za upravljanje i donese sledeću odgovornost:

  • fino
  • naknadu materijalne štete oštećenim stanovnicima,
  • otpuštanje krivih osoba.

Hladna voda se isključuje

Ako se prethodni slučaj može shvatiti i jednostavno doživjeti, onda je sve nešto komplikovanije. Isključivanje hladne vode dovodi do potpunog odsustva. Onda ima još problema.

Posebno je tužno kada se sve dogodi iznenada, bez prethodnog upozorenja. I to se svakome može desiti. Stoga, treba da znate gde da pozovete ako isključite hladnu vodu. Pri ruci morate imati telefonski broj kompanije za upravljanje koja je odgovorna za pružanje ove usluge.

Prema pravilima, stanari moraju pismeno obavijestiti o predstojećoj operaciji i objasniti razloge.U osnovi, postoje dva: neplaćanje ili popravak. Ovo uključuje prevenciju, eliminaciju loma u centralnoj mreži ili unutar same kuće.

Iznenadno isključenje vode dovodi do masovnih tužbenih zahteva prema društvu za upravljanje. Međutim, treba napomenuti da postoje slučajevi kada se rad može obaviti bez upozorenja. Na primjer, nepredviđeni kvar, prirodna katastrofa, svaka prijetnja za potpuno funkcioniranje mreže.

Nema tople vode - gde se žaliti?

Sada ćemo detaljnije razumeti situacije u kojima nema tople vode. Nema smisla žaliti se ako je snabdevanje toplom vodom isključeno tokom planiranog rada. Nemoguće je obnoviti opskrbu toplom vodom zbog nedostatka odgovarajućih tehničkih mogućnosti.

Ako je gašenje tople vode došlo u hitnom slučaju, prvo saznajte o uzrocima situacije. Da biste to uradili, pozovite stambenu kancelariju ili kompaniju za upravljanje.

Važno je: ne oklevajte, čak i ako su vaši susjedi već izjavili o postojećem problemu u stambenoj kancelariji ili Krivičnom zakoniku. Praksa pokazuje da veliki broj žalbi smanjuje vrijeme oporavka tople vode.

Ako se ne prijavi vreme "vraćanja" tople vode u kompanijama odgovornim za to (ili iz nekog razloga to ne odgovara potrošaču), uvek možete kontaktirati:

  • Hitna služba
  • Državna stambena inspekcija,
  • Odbor za stambeno-komunalne usluge pod upravom grada,
  • Gradska uprava
  • Prijem Gradske dume.

Poziv se također preporučuje zajedno sa susjedima.

Druga mogućnost da se ubrza rješenje problema je slanje pisanih zahtjeva i izjava putem Interneta. Odgovarajuće funkcije postoje, na primjer, na web stranicama Zhilinspektion, Rospotrebnadzor i tužilaštava. U nekim gradovima Ruske Federacije stvorene su i posebne online usluge koje primaju poruke od građana o problemima u urbanoj ekonomiji.

Važno je: da podnese pismene žalbe nadzornim organima u dva primerka, od kojih se jedan mora sačuvati. Ako zaposlenik odbije da prihvati vašu prijavu i ne dodijeli mu dolazni broj, pošaljite mu pismo s obavijesti, što će poslužiti kao potvrda činjenice o dostavi.

Kompanija mora razmotriti žalbu i preduzeti odgovarajuće radnje u roku od 3 dana. Ako u tom periodu ne dođe do pozitivnih promjena, a odgovorna organizacija samo obećava da će riješiti vaš problem u budućnosti, slobodno kontaktirajte Rospotrebnadzor ili tužitelje.

Nema hladne vode - gde da zovem?

Hajde da sada saznamo gde da zovemo ako nema hladne vode. O nedostatku hladne vode u slavini možete saznati, otkriti razlog i vrijeme vraćanja hladne vode pozivom na broj vašeg društva za upravljanje. Naći ćete ga u računu za plaćanje komunalnih računa, na informativnom štandu na ulazu, na web stranici stambene i komunalne reforme ili na internetu.

Važno je: U većini slučajeva, službe hitne dispečerske službe rade non-stop.

Preračunavanje vodnih naknada u slučaju gašenja

U nekim slučajevima, na računu za plaćanje komunalnih usluga, možete naći kolonu "rekalkulacije" koja ispravlja iznos plaćanja u manjem ili većem pravcu. Plaćanje se može povećati, na primjer, nakon provjere mjerila od strane odgovornih organizacija. Da bi se smanjio iznos plaćanja, primalac usluga će morati da podnese zahtev za ponovno izračunavanje.

Važno je: vrijednost preračunavanja plaćanja za vodu znači razliku između obračunatog / plaćenog iznosa i iznosa koji se u stvarnosti mora platiti za uslugu.

Iznos uplate za toplu vodu se smanjuje samo s obzirom na količinu usluga koje nisu primljene. Ovo je primjenjivo samo kada je period gašenja tople vode veći od norme.

Važno je: preračunavanje plaćanja za toplu vodu moguće je samo kada korisnik nema mjerne uređaje (brojila). Uz njihovu dostupnost, morate platiti prema svjedočenju.

Dakle, svaki dodatni sat perioda nedostatka tople vode iznad norme smanjuje mjesečnu uplatu za usluge za 0,15%. Iznos od kojeg se vrši odbitak od navedene kamate je standardna uplata za uslugu. Preračunavanje usluge PTV se ne vrši ako period isključenja ne prelazi dozvoljenu stopu.

Važno je: Po zakonu, tokom perioda zatvaranja tople vode zbog planiranih radova, ne treba naplaćivati ​​nikakvu naknadu.

Ako vam je komunalna služba poslala potvrdu o uplati za uslugu snabdijevanja toplom vodom u periodu njenog isključenja, potrebno ju je preračunati. Da biste to uradili, kontaktirajte Ujedinjeni centar za informisanje i poravnanje (EIRTS) u mestu prebivališta i ostavite vašu prijavu za ponovni izračun, kao dokaz toga, priložite potvrdu od javnih komunalnih preduzeća. Nemoguće je poslati zahtjev za rekalkulaciju putem Interneta, za to vam je potrebna osobna prijava servisu.

Ako EIIRC odbije da preračuna plaćanje za uslugu, imate pravo da se prijavite sljedećim višim organima:

  • Rospotrebnadzor, t
  • Grad ili regionalna Goszhilinspektsiyu.

Zbog lošeg kvaliteta usluga koje pružaju stambene i komunalne usluge, primaoci često imaju problema u vezi sa nedostatkom hladne ili tople vode. Važno je shvatiti da takve činjenice ne samo da izazivaju nelagodnost među stanovnicima, već mogu biti i uzrok kršenja sanitarnih standarda. Ne ustručavajte se da prijavite nedostatak vode odgovarajućim vlastima, jer privlačenje pažnje na vaše pitanje doprinosi brzoj obnovi vodovoda u kući.

Šta da radimo?

Dakle, ako isključite vodu, gde prvo da pozovete? Kao iu prethodnom slučaju, morate unaprijed znati telefonske brojeve društva za upravljanje i službe hitne dispečerske službe. Oni utvrđuju činjenicu žalbe i mogu im pružiti informacije koje su im poznate.

Mnogi se suočavaju sa svakodnevnim zatvaranjem hladne vode noću. Ako ste zabrinuti zbog takvog problema, obavezno navedite zašto se to događa. U dokumentima o pružanju usluga navodi se da se hladna voda mora isporučivati ​​kontinuirano tokom cijele godine.

Međutim, postoje uslovi koliko dugo može biti prekinuto:

  • granica - osam sati mjesečno (ukupno),
  • maksimalno četiri sata neprekidno u hitnim slučajevima.

Vredi napomenuti da postoje određene kazne. Svaki vremenski limit koji prekoračuje ograničenje plaća se u nastavku. Za detaljnije informacije treba to razjasniti sa društvom za upravljanje.

Tula i Voronež

Sada znate gde da pozovete ako isključite vodu. Danas Tula ima zajedničke brojeve hitnih otpremnica u gradu: 47-20-34, 47-20-37.

Osim toga, možete kontaktirati organizaciju kao što je Tuleploset, koja se nalazi na ulici Marks Marks, 28. Telefonski broj: 42-53-23.

Još jedna opcija - Gorvodokanal. Adresa organizacije: ulica brane Demidov, broj telefona za otpremu: 79-35-57.

Živite li u drugom gradu? Onda hajde da saznamo gde da zovemo ako isključite vodu. Voronež, kao i prethodni predstavnik, ima svoju hitnu službu. Nalazi se na adresi Peshestreletskaya, 108. Možete nazvati 258-25-63 ili im pisati na: [email protected].

Voronež Vodokanal se nalazi na adresi: Student Street, 15. Njihov broj: 252-06-44.

Kazan i Krasnojarsk

Hitna dispečerska služba je prvi odgovor na pitanje gdje nazvati ako je voda isključena. Krasnojarsk nudi nekoliko opcija. Prvi - distrikt usluge: centralni - 005 (trebali biste čekati odgovor dispečera), Oktybrsk i Zheleznodorozhny - 244-44-44, Sovetsky - 224-13-65, Leninsky, Kirovsky i Sverdlovsky - 276-12-12, Sunny - 225-49 -03. Za pozive sa mobilnog telefona potrebno je dodati broj 391 ispred broja, a ako se pitanje odnosi na toplu vodu, možete kontaktirati mrežu za grijanje pozivom na broj 264-18-62.

Kako je sa drugim gradovima? Gdje nazvati ako isključite vodu? Kazan, kao i ostala naselja naše zemlje, ne razlikuje se po raznim opcijama. Ovdje se građani mogu prijaviti direktno na vodovod, koji se nalazi na adresi: Tetsevskaya, zgrada 1. Ili nazovite broj 570-72-21.

Važno je napomenuti da je najpogodnija opcija za ljude koji žive u velikim gradovima da znaju koji je broj njihovog područja. Ovdje možete dobiti najkompletnije informacije.

Da ne bi gubili vreme i živce, uvek treba da znate gde da pozovete ako isključite vodu. Moskva je veliki grad, koji snabdeva toplom vodom i grejanjem do koje vodi firma MOEK. U slučaju problema ili pitanja, obratite se telefonskoj liniji koja radi 24 sata: +7 (495) 662-50-50. Kancelarija kompanije nalazi se na adresi Efremova, 10. Svoja pitanja i želje možete poslati putem internet pošte na [email protected].

Ako dođe do problema sa hladnom vodom, potražite telefonski broj vodovoda. Oni su odgovorni za njeno podnošenje. Ili u hitnoj službi koja radi na teritoriji vašeg područja.

Dolazeći s posla ili buđenja ujutro slobodnog dana, sanjamo o hladnom tušu ljeti ili toplo kupanje zimi. Međutim, naša očekivanja nisu uvijek ispunjena. Danas smo razgovarali o tome šta učiniti ako isključimo vodu, gdje nazvati, gdje ćemo saznati uzroke i uvjete.

Pre svega, prvo treba da prikupite informacije o uslugama koje su odgovorne za snabdevanje toplom i hladnom vodom u vaš dom. To se može uraditi na različite načine: pažljivo proučiti račune, komunicirati sa susjedima, rođacima i prijateljima.

Čak i ako niste pronašli određeni broj, nemojte odustati. Osobno posjećujem komunalije, hitne službe i kompanije za upravljanje. Postavite pitanje: "Ako ste isključili vodu, gde da pozovete?" - zapišite brojeve. A onda u svakom trenutku možete dobiti potrebne informacije.

Najvažnije je da shvatite da ste klijent. Zapravo, svi zaposleni u javnim preduzećima primaju platu upravo zbog vaših uplata. Stoga, budite apsolutno sigurni, tražite sastanak sa šefom i nikada se ne povlačite od željenog cilja. Jer jedini način na koji možete postići svoj cilj i vratiti vodu u slavinu.

""

Pogledajte video: Witness To The Mob -Svedok Mafije (Mart 2024).